Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere zakelijke offerte, opdracht en overeenkomst waarbij MenuMeesters de dienst Menupagina levert. Met MenuMeesters bedoelen we de aanbieder die in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur als contractspartij staat. Met Klant bedoelen we het restaurant, de horecaonderneming of andere zakelijke afnemer.

De dienst is uitsluitend bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, niet voor consumenten. Degene die namens de Klant akkoord geeft, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

Deze voorwaarden gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar zijn gesteld en de Klant de offerte of opdracht aanvaardt. Een specifieke offerte, opdrachtbevestiging of verwerkersovereenkomst gaat bij strijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.

Afhankelijk van de opdracht kan Menupagina bestaan uit het omzetten of ontwerpen van een online menukaart, het overnemen van restaurantstijl, hosting, publicatie, een beheeraccount, wijzigingen, vertaling en ondersteuning. Alleen wat in de offerte of opdrachtbevestiging staat, behoort tot de afgesproken prestatie.

MenuMeesters voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Genoemde leverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. De Klant verstrekt tijdig alle benodigde bestanden, informatie, keuzes, toegang en goedkeuringen. Vertraging door ontbrekende medewerking verschuift de planning redelijkerwijs.

MenuMeesters mag de technische uitvoering aanpassen als de kern van de afgesproken dienst behouden blijft, bijvoorbeeld om veiligheid, toegankelijkheid, compatibiliteit of onderhoudbaarheid te verbeteren.

Een account en uitnodigingslink zijn persoonlijk. De Klant zorgt dat inloggegevens vertrouwelijk blijven, dat alleen bevoegde personen toegang hebben en dat accounts van vertrokken medewerkers tijdig worden ingetrokken. Deel geen wachtwoorden of actieve uitnodigingslinks.

De Klant meldt vermoedelijk misbruik of verlies van toegang direct via info@menumeesters.nl. MenuMeesters mag redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen, sessies beëindigen en toegang tijdelijk blokkeren wanneer dat nodig is om de dienst of gegevens te beschermen.

De Klant behoudt de rechten op aangeleverde teksten, namen, logo’s, foto’s, bestanden en andere content. De Klant geeft MenuMeesters voor de duur van de dienst een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om die content te kopiëren, converteren, technisch aanpassen, vertalen, opslaan, hosten en openbaar te maken voor de uitvoering van de opdracht.

De Klant garandeert dat hij de content mag gebruiken en publiceren, dat de content geen rechten van derden schendt en dat verwerking van eventuele persoonsgegevens rechtmatig is. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van gerechten, prijzen, belastingen, ingrediënten, dieetclaims, alcoholinformatie en allergeneninformatie.

Een gepubliceerde menukaart is openbaar en kan door bezoekers en zoekmachines worden bekeken, geïndexeerd en tijdelijk opgeslagen. De Klant controleert de kaart vóór goedkeuring en na iedere publicatie. MenuMeesters is niet de voedselproducent of aanbieder van de gerechten en controleert inhoudelijke voedselinformatie niet zelfstandig.

Wanneer zelf bewerken onderdeel is van de opdracht, kan de Klant binnen de beschikbare functies wijzigingen aanbrengen en publiceren. De Klant is verantwoordelijk voor wijzigingen die door zijn bevoegde gebruikers worden gedaan.

Concepten, voorbeeldweergaven, wijzigingsgeschiedenis en herstelopties zijn hulpmiddelen. Ze vervangen geen eigen archiefplicht van de Klant. MenuMeesters kan oudere versies bewaren om herstel mogelijk te maken, maar garandeert geen onbeperkte versiegeschiedenis tenzij dit schriftelijk is afgesproken.

Uitdrukkelijke goedkeuring, publicatie op verzoek van de Klant of zakelijk gebruik van de opgeleverde kaart geldt als acceptatie. Een zichtbaar gebrek meldt de Klant zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na oplevering, met voldoende informatie om het te reproduceren. MenuMeesters krijgt eerst een redelijke kans om een toerekenbaar gebrek te herstellen.

AI-vertaling is een optionele hulpmiddelfunctie. Zij start alleen wanneer een bevoegde gebruiker die functie kiest. De Klant geeft daarmee opdracht om de geselecteerde menutekst via de betrokken AI-dienstverleners te verwerken.

Automatisch gegenereerde tekst kan onvolledig, onnauwkeurig of ongepast zijn. De Klant moet iedere vertaling controleren, in het bijzonder prijzen, ingrediënten, allergenen, eigennamen en juridisch verplichte informatie, voordat deze wordt gepubliceerd. MenuMeesters garandeert niet dat een AI-uitkomst foutloos of voor ieder doel geschikt is.

Prijzen, inbegrepen werkzaamheden en eventuele gebruikslimieten staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Bedragen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.

Een factuur is betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij te late betaling is de Klant zonder verdere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. MenuMeesters mag na een redelijke waarschuwing verdere werkzaamheden of beheerstoegang opschorten zolang een opeisbaar bedrag onbetaald blijft.

Een eenmalig bedrag is na acceptatie van de opgeleverde prestatie niet terugbetaalbaar, behalve voor zover de wet of de specifieke afspraak anders bepaalt. Een prijswijziging voor een doorlopende betaalde dienst geldt alleen voor de toekomst en wordt ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd.

MenuMeesters spant zich in om gepubliceerde kaarten en de beheeromgeving betrouwbaar beschikbaar te houden. Tenzij een aparte service level agreement is afgesproken, bestaat geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, een vaste hersteltijd of foutloze werking.

Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen bij internet- of cloudleveranciers en omstandigheden buiten redelijke controle kunnen de dienst tijdelijk beperken. MenuMeesters probeert gepland onderhoud met merkbare impact waar redelijk vooraf te communiceren.

De Klant houdt een eigen kopie van essentiële bronbestanden en definitieve menu-inhoud. Op verzoek helpt MenuMeesters, voor zover technisch redelijk beschikbaar en binnen de afgesproken dienst, met een export in een gangbaar formaat.

Wanneer een aanbod spreekt over hosting voor altijd, levenslange hosting of vergelijkbare woorden, betekent dit dat voor de basis-hosting geen periodieke vergoeding verschuldigd is zolang MenuMeesters deze dienst in de huidige of een redelijk opvolgende vorm aanbiedt en de kaart binnen normaal zakelijk gebruik blijft.

Dit is geen garantie dat een specifieke technologie, domeinnaam of onderneming eeuwigdurend blijft bestaan. MenuMeesters mag de hostingvorm wijzigen. Als de dienst structureel wordt beëindigd, geeft MenuMeesters waar redelijk mogelijk ten minste drie maanden vooraf bericht en een redelijke mogelijkheid om de menukaartcontent op te vragen. Dit geldt niet wanneer directe beëindiging nodig is door wetgeving, een ernstig beveiligingsrisico, misbruik, overmacht of een tekortkoming van de Klant.

De Klant gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige, misleidende, discriminerende of schadelijke content, malware, spam, ongeoorloofde toegang, buitensporige belasting van de infrastructuur of inbreuk op rechten van derden. De dienst mag niet worden doorverkocht, gekopieerd, omzeild, gereverse-engineerd of voor een concurrerend platform worden gebruikt, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.

MenuMeesters mag kennelijk onrechtmatige of onveilige content verwijderen of de publicatie tijdelijk beperken. Waar de situatie dat toelaat, krijgt de Klant eerst gelegenheid om het probleem te herstellen.

Alle rechten op het Menupagina-platform, de software, generieke componenten, werkwijzen, documentatie en herbruikbare ontwerpen blijven bij MenuMeesters of zijn licentiegevers. De overeenkomst draagt deze rechten niet over.

Na volledige betaling mag de Klant de voor hem gepubliceerde menukaart gebruiken zoals in de opdracht is bedoeld. Rechten op materiaal van de Klant blijven bij de Klant. Feedback mag MenuMeesters zonder vergoeding gebruiken om de dienst te verbeteren, zolang daarin geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens herkenbaar openbaar worden gemaakt.

Onze verwerking van persoonsgegevens voor eigen doeleinden staat in de privacyverklaring. Wanneer MenuMeesters namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst. De Klant bepaalt welke persoonsgegevens rechtmatig in de menukaart of bronbestanden mogen staan en beperkt die tot wat nodig is.

Partijen behandelen niet-openbare informatie die redelijkerwijs vertrouwelijk is als vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Deze plicht geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar was, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.

MenuMeesters mag zorgvuldig geselecteerde cloud-, e-mail-, authenticatie-, analyse- en AI-dienstverleners inschakelen. Voor onderdelen die zij leveren kunnen hun technische voorwaarden en beperkingen mede gelden. MenuMeesters blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen en voor verwerkers voor zover de wet dat bepaalt.

Een menukaart kan linken naar een website, reserveringssysteem, bestelomgeving of sociale media van de Klant of een derde. MenuMeesters beheert die externe diensten niet en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, transacties of privacypraktijken.

MenuMeesters kan de leesbaarheid, techniek en vindbaarheid van een online menukaart verbeteren, maar garandeert geen zoekpositie, bezoekersaantal, reservering, omzet, marge of ander bedrijfsresultaat. Zoekmachines, browsers, apparaten en externe platforms kunnen hun werking en regels wijzigen.

Een aanduiding als toegankelijk, mobielvriendelijk of zoekmachinevriendelijk beschrijft het ontwerpdoel en de geleverde inspanning. Volledige naleving in iedere situatie hangt mede af van de klantcontent, externe koppelingen en wijzigingen na oplevering, tenzij een specifieke conformiteitsgarantie schriftelijk is afgesproken.

MenuMeesters is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en verlies van data, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

De totale aansprakelijkheid van MenuMeesters per kalenderjaar is beperkt tot het hogere van (a) het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald of verschuldigd is, en (b) €500, met in alle gevallen een maximum van €5.000. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

MenuMeesters is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of verouderde klantcontent, waaronder prijzen, ingrediënten en allergenen, door onbevoegd accountgebruik dat aan de Klant kan worden toegerekend, of door externe diensten buiten redelijke controle. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van MenuMeesters en niet voor aansprakelijkheid die dwingend recht niet laat beperken.

De Klant vrijwaart MenuMeesters tegen redelijke aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatige klantcontent, een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onjuiste voedsel- of allergeneninformatie of een schending van de privacywetgeving door instructies van de Klant. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door een zelfstandige tekortkoming van MenuMeesters.

MenuMeesters informeert de Klant tijdig over zo’n aanspraak en geeft de Klant redelijke gelegenheid bij het verweer betrokken te zijn. Geen partij treft zonder overleg een schikking die de andere partij een erkenning of niet-geldelijke verplichting oplegt.

Iedere partij kan de overeenkomst beëindigen volgens de looptijd en opzegregels in de offerte of opdrachtbevestiging. Als daar niets over staat, kan een doorlopende betaalde dienst na de eerste overeengekomen periode schriftelijk met één maand opzegtermijn worden beëindigd.

Een partij mag de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn is opgelost. MenuMeesters mag direct opschorten of beëindigen bij kennelijk onrechtmatig gebruik, een ernstig beveiligingsrisico, fraude, faillissement of wanneer een hersteltermijn redelijkerwijs niet kan worden afgewacht.

Na beëindiging vervalt de toegang en mag MenuMeesters de kaart offline halen. De Klant vraagt een gewenste export vóór het einde of binnen een meegedeelde uitstapperiode aan. Bepalingen die naar hun aard moeten voortduren, waaronder betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid, blijven gelden.

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door een omstandigheid buiten haar redelijke controle, zoals grootschalige internet- of cloudstoring, stroomuitval, cyberaanval ondanks passende maatregelen, overheidsingrijpen, oorlog, natuurramp, pandemie of uitval van een essentiële leverancier zonder redelijk alternatief.

De getroffen partij informeert de andere partij zo snel als redelijk mogelijk en beperkt de gevolgen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.

MenuMeesters kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Een wezenlijke wijziging voor een bestaande doorlopende overeenkomst wordt ten minste dertig dagen vooraf meegedeeld. Als die wijziging de Klant aantoonbaar nadelig raakt, kan de Klant de doorlopende dienst vóór de ingangsdatum beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of beveiliging.

MenuMeesters mag de overeenkomst bij overdracht van de onderneming of dienst overdragen aan een rechtsopvolger die de relevante verplichtingen overneemt. De Klant mag de overeenkomst alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen, welke toestemming niet zonder redelijke grond wordt geweigerd.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert. Het niet direct afdwingen van een recht is geen afstand van dat recht.

De Nederlandse versie is leidend bij een verschil in uitleg met een vertaling. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen aan info@menumeesters.nl.